Δεν έχετε είδη στο καλάθι αγορών σας.
Όταν κάνετε παραγγελία
Επεξεργαζόμαστε τα απαραίτητα στοιχεία για αγορά, πληρωμή, τιμολόγηση, αποστολή, ενημέρωση και υποστήριξη μετά την πώληση.
Δεν έχετε είδη στο καλάθι αγορών σας.
Στο EasyOffers αντιμετωπίζουμε την προστασία των προσωπικών δεδομένων ως βασικό στοιχείο εμπιστοσύνης. Η παρούσα Πολιτική εξηγεί με καθαρό τρόπο ποια δεδομένα μπορεί να επεξεργαζόμαστε, για ποιους σκοπούς, με ποια νομική βάση, για πόσο χρόνο και ποια δικαιώματα έχετε.
Η Πολιτική αυτή αφορά επισκέπτες, πελάτες, χρήστες λογαριασμού, παραλήπτες παραγγελιών και κάθε πρόσωπο που επικοινωνεί με το EasyOffers μέσω του site, email, τηλεφώνου ή άλλου διαθέσιμου καναλιού.
Επεξεργαζόμαστε τα απαραίτητα στοιχεία για αγορά, πληρωμή, τιμολόγηση, αποστολή, ενημέρωση και υποστήριξη μετά την πώληση.
Κρατάμε στοιχεία που χρειάζονται για σύνδεση, ιστορικό παραγγελιών, διευθύνσεις, επικοινωνία και καλύτερη εξυπηρέτηση.
Για newsletter, προαιρετικά cookies, analytics ή marketing ενέργειες, χρησιμοποιούμε δεδομένα σύμφωνα με τις επιλογές συγκατάθεσης.
Για την παρούσα Πολιτική, οι όροι «EasyOffers», «εμείς», «εμάς» και «η επιχείρησή μας» αναφέρονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα dev.easyoffers.gr, το οποίο λειτουργεί ως υπεύθυνος επεξεργασίας για τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγει και επεξεργάζεται στο πλαίσιο της λειτουργίας του.
Η Πολιτική εφαρμόζεται όταν επισκέπτεστε το site, δημιουργείτε λογαριασμό, πραγματοποιείτε παραγγελία, ζητάτε υποστήριξη, εγγράφεστε σε ενημερώσεις, επικοινωνείτε μαζί μας ή χρησιμοποιείτε υπηρεσίες του ηλεκτρονικού καταστήματος.
Δεν ζητάμε περισσότερα στοιχεία από όσα είναι απαραίτητα για την εξυπηρέτηση, την ασφάλεια, την εκτέλεση συναλλαγών και τη συμμόρφωση με νόμιμες υποχρεώσεις.
| Κατηγορία δεδομένων | Παραδείγματα | Πότε συλλέγονται | Βασικός σκοπός |
|---|---|---|---|
| Στοιχεία ταυτοποίησης | Ονοματεπώνυμο, επωνυμία, στοιχεία τιμολόγησης όπου απαιτείται. | Κατά την παραγγελία, τιμολόγηση ή επικοινωνία. | Ταυτοποίηση πελάτη, νόμιμη συναλλαγή και έκδοση παραστατικών. |
| Στοιχεία επικοινωνίας | Email, τηλέφωνο, διεύθυνση αποστολής ή χρέωσης. | Κατά τη δημιουργία λογαριασμού, παραγγελίας ή αιτήματος υποστήριξης. | Ενημέρωση για παραγγελία, αποστολή, διαθεσιμότητα, υποστήριξη. |
| Δεδομένα λογαριασμού | Στοιχεία σύνδεσης, ιστορικό παραγγελιών, διευθύνσεις, προτιμήσεις. | Όταν δημιουργείτε ή χρησιμοποιείτε λογαριασμό πελάτη. | Διαχείριση λογαριασμού και καλύτερη εξυπηρέτηση. |
| Δεδομένα παραγγελιών και συναλλαγών | Προϊόντα, ποσότητες, αξία, τρόπος αποστολής, κατάσταση πληρωμής, επιστροφές. | Κατά την αγορά, πληρωμή, αποστολή ή επιστροφή προϊόντος. | Εκτέλεση σύμβασης, αποστολή, λογιστική/φορολογική τήρηση. |
| Τεχνικά δεδομένα | IP, browser, συσκευή, λειτουργικό σύστημα, logs, πηγή επίσκεψης. | Κατά την επίσκεψη ή χρήση του site. | Ασφάλεια, σταθερότητα, διάγνωση σφαλμάτων, βελτίωση απόδοσης. |
| Δεδομένα cookies και analytics | Στατιστικά επίσκεψης, προτιμήσεις cookies, ενέργειες πλοήγησης. | Σύμφωνα με την Πολιτική Cookies και τις επιλογές συγκατάθεσης. | Λειτουργικότητα, στατιστική ανάλυση, βελτίωση UX, marketing όπου επιτρέπεται. |
| Δεδομένα επικοινωνίας/υποστήριξης | Μηνύματα email, αιτήματα, παράπονα, ερωτήσεις, στοιχεία RMA/επιστροφών. | Όταν επικοινωνείτε μαζί μας ή ζητάτε υποστήριξη. | Εξυπηρέτηση πελάτη, επίλυση αιτημάτων, τεκμηρίωση συναλλαγής. |
| Δεδομένα marketing | Newsletter email, προτιμήσεις ενημέρωσης, συγκαταθέσεις, ιστορικό αποστολών. | Όταν εγγράφεστε ή δίνετε συγκατάθεση για ενημερώσεις. | Αποστολή ενημερώσεων, προσφορών ή εμπορικής επικοινωνίας όπου επιτρέπεται. |
Η επεξεργασία γίνεται μόνο όταν υπάρχει συγκεκριμένος σκοπός και κατάλληλη νομική βάση, όπως εκτέλεση σύμβασης, νόμιμη υποχρέωση, συγκατάθεση ή έννομο συμφέρον.
| Σκοπός | Τι κάνουμε | Νομική βάση |
|---|---|---|
| Παραγγελία και αγορά προϊόντων | Διαχείριση καλαθιού, παραγγελίας, επιβεβαίωσης, αποστολής και υποστήριξης. | Εκτέλεση σύμβασης ή λήψη μέτρων πριν τη σύμβαση. |
| Πληρωμή και οικονομική διαχείριση | Επιβεβαίωση πληρωμής, διαχείριση επιστροφών, αντιμετώπιση ζητημάτων πληρωμών. | Εκτέλεση σύμβασης, νόμιμη υποχρέωση, έννομο συμφέρον. |
| Τιμολόγηση και φορολογική συμμόρφωση | Έκδοση και διατήρηση νόμιμων παραστατικών και λογιστικών αρχείων. | Νόμιμη υποχρέωση. |
| Αποστολή και παράδοση | Διαβίβαση απαραίτητων στοιχείων σε courier, μεταφορικές ή σημεία παραλαβής. | Εκτέλεση σύμβασης, έννομο συμφέρον για ορθή παράδοση. |
| Εξυπηρέτηση πελάτη | Απάντηση σε ερωτήσεις, αιτήματα, επιστροφές, εγγυήσεις, RMA ή τεχνική υποστήριξη. | Εκτέλεση σύμβασης, έννομο συμφέρον, νόμιμη υποχρέωση όπου εφαρμόζεται. |
| Λογαριασμός πελάτη | Διαχείριση σύνδεσης, ιστορικού παραγγελιών, διευθύνσεων και προτιμήσεων. | Εκτέλεση σύμβασης, συγκατάθεση ή έννομο συμφέρον, ανάλογα με τη λειτουργία. |
| Ασφάλεια site και συναλλαγών | Έλεγχος τεχνικών logs, αποτροπή κατάχρησης, προστασία συστημάτων και λογαριασμών. | Έννομο συμφέρον, νόμιμη υποχρέωση όπου εφαρμόζεται. |
| Newsletter και εμπορική επικοινωνία | Αποστολή ενημερώσεων, προσφορών ή νέων, εφόσον έχετε εγγραφεί ή επιτρέπεται νόμιμα. | Συγκατάθεση ή έννομο συμφέρον όπου εφαρμόζεται νόμιμα. |
| Analytics και βελτίωση εμπειρίας | Μέτρηση επισκεψιμότητας, τεχνικής απόδοσης, δυσκολιών χρήσης και conversion διαδρομών. | Συγκατάθεση για μη αναγκαία cookies/τεχνολογίες, έννομο συμφέρον για απολύτως αναγκαία τεχνικά δεδομένα. |
| Νομική προστασία | Διατήρηση και χρήση δεδομένων όταν απαιτείται για άσκηση, θεμελίωση ή υπεράσπιση αξιώσεων. | Έννομο συμφέρον, νόμιμη υποχρέωση. |
Το site χρησιμοποιεί cookies και συναφείς τεχνολογίες για βασική λειτουργία, ασφάλεια, καλάθι, checkout, αποθήκευση επιλογών, στατιστικά και, όπου επιτρέπεται, διαφημιστική μέτρηση ή marketing.
Αν εγγραφείτε σε newsletter ή εμπορική ενημέρωση, χρησιμοποιούμε τα στοιχεία που μας δώσατε για να σας αποστέλλουμε σχετικό περιεχόμενο, προσφορές ή ενημερώσεις.
Δεν πουλάμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Τα διαβιβάζουμε μόνο όταν είναι απαραίτητο για τη λειτουργία του e-shop, την εκτέλεση παραγγελιών, τη συμμόρφωση με νόμιμες υποχρεώσεις ή την προστασία νόμιμων δικαιωμάτων.
Τράπεζες, πάροχοι ηλεκτρονικών πληρωμών ή υπηρεσίες όπως PayPal/Viva/τραπεζικά συστήματα, μόνο στον βαθμό που απαιτείται για πληρωμή, επιστροφή χρημάτων ή διαχείριση συναλλαγής.
Συνεργαζόμενες εταιρείες αποστολής, σημεία παραλαβής ή lockers, ώστε να παραδοθεί σωστά η παραγγελία σας.
Hosting, υποστήριξη e-shop, email, ασφάλεια, backups, analytics και εργαλεία λειτουργίας του site.
Όταν απαιτείται για φορολογικές, λογιστικές, συμβουλευτικές, εξώδικες ή δικαστικές ανάγκες.
Όπου έχετε δώσει συγκατάθεση ή όπου επιτρέπεται νόμιμα, μπορεί να χρησιμοποιούνται εργαλεία μέτρησης και διαφήμισης.
Όταν απαιτείται από νόμο, δικαστική απόφαση, φορολογικό έλεγχο ή αρμόδια δημόσια αρχή.
Η επιχείρηση δραστηριοποιείται στην Ελλάδα. Ορισμένοι τεχνικοί πάροχοι ή εργαλεία, όπως analytics, cloud, email, πληρωμές ή διαφημιστικές πλατφόρμες, ενδέχεται να περιλαμβάνουν επεξεργασία ή πρόσβαση σε δεδομένα εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου.
Σε τέτοιες περιπτώσεις επιδιώκεται η χρήση κατάλληλων εγγυήσεων, όπως αποφάσεις επάρκειας, τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες ή άλλα νόμιμα μέτρα που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία.
Διατηρούμε προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο είναι απαραίτητο σε σχέση με τον σκοπό επεξεργασίας, τη συναλλαγή, τις νόμιμες υποχρεώσεις και την προστασία δικαιωμάτων.
| Κατηγορία | Ενδεικτική διάρκεια | Λόγος διατήρησης |
|---|---|---|
| Δεδομένα παραγγελιών | Για όσο απαιτείται για εκτέλεση, υποστήριξη, επιστροφές, εγγύηση και νόμιμες υποχρεώσεις. | Συναλλαγή, αποστολή, εξυπηρέτηση, φορολογική/λογιστική συμμόρφωση. |
| Λογιστικά/φορολογικά στοιχεία | Για το χρονικό διάστημα που απαιτεί η ισχύουσα φορολογική και λογιστική νομοθεσία. | Νόμιμη υποχρέωση. |
| Λογαριασμός πελάτη | Για όσο ο λογαριασμός παραμένει ενεργός ή μέχρι να ζητηθεί διαγραφή, με νόμιμες εξαιρέσεις. | Διαχείριση λογαριασμού, ιστορικό παραγγελιών, εξυπηρέτηση. |
| Αιτήματα υποστήριξης | Για όσο χρειάζεται για απάντηση, τεκμηρίωση, RMA, εγγύηση ή επίλυση διαφοράς. | Εξυπηρέτηση, απόδειξη επικοινωνίας, νόμιμη προστασία. |
| Newsletter / marketing | Μέχρι ανάκληση συγκατάθεσης ή διαγραφή από τη σχετική λίστα. | Εμπορική ενημέρωση βάσει συγκατάθεσης ή νόμιμης βάσης όπου εφαρμόζεται. |
| Τεχνικά logs | Για περιορισμένο χρονικό διάστημα, όσο απαιτείται για ασφάλεια, έλεγχο και διάγνωση. | Ασφάλεια, αποτροπή κατάχρησης, τεχνική υποστήριξη. |
Η επικοινωνία με το site γίνεται μέσω ασφαλούς σύνδεσης HTTPS/TLS, ώστε να προστατεύονται τα δεδομένα κατά τη μεταφορά τους.
Πρόσβαση σε δεδομένα παραγγελιών και πελατών έχουν μόνο εξουσιοδοτημένα πρόσωπα, στον βαθμό που απαιτείται για την εργασία τους.
Χρησιμοποιούνται τεχνικά μέτρα όπως backups, έλεγχοι πρόσβασης, ενημερώσεις συστημάτων, logs και μέτρα προστασίας από κατάχρηση.
Οι συνεργάτες που επεξεργάζονται δεδομένα για λογαριασμό μας πρέπει να τα χρησιμοποιούν μόνο για τον συμφωνημένο σκοπό.
Η διαχείριση δεδομένων γίνεται με στόχο την ελαχιστοποίηση, τη διαφάνεια, την ασφάλεια και την τεκμηρίωση όπου απαιτείται.
Σε περίπτωση περιστατικού που ενδέχεται να επηρεάσει προσωπικά δεδομένα, αξιολογούμε το περιστατικό και ενεργούμε σύμφωνα με τις νόμιμες υποχρεώσεις.
Ανάλογα με την περίπτωση και τη νομική βάση επεξεργασίας, μπορείτε να ασκήσετε τα παρακάτω δικαιώματα. Ορισμένα δικαιώματα μπορεί να υπόκεινται σε νόμιμες εξαιρέσεις, όπως φορολογικές υποχρεώσεις, εκκρεμείς συναλλαγές ή ανάγκη προστασίας δικαιωμάτων.
Να ζητήσετε ενημέρωση για το αν επεξεργαζόμαστε δεδομένα σας και να λάβετε σχετικές πληροφορίες.
Να ζητήσετε διόρθωση ανακριβών ή συμπλήρωση ελλιπών προσωπικών δεδομένων.
Να ζητήσετε διαγραφή δεδομένων, όπου δεν υπάρχει νόμιμος λόγος περαιτέρω διατήρησης.
Να ζητήσετε περιορισμό επεξεργασίας σε συγκεκριμένες περιπτώσεις που προβλέπονται από τη νομοθεσία.
Να αντιταχθείτε σε επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον ή σε άμεσο marketing.
Να ζητήσετε λήψη δεδομένων σε δομημένη, κοινώς χρησιμοποιούμενη και αναγνώσιμη μορφή, όπου εφαρμόζεται.
Όπου η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεση, μπορείτε να την ανακαλέσετε οποτεδήποτε.
Μπορείτε να απευθυνθείτε στην αρμόδια εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων, εφόσον θεωρείτε ότι παραβιάζονται δικαιώματά σας.
Δεν λαμβάνουμε αποφάσεις που σας αφορούν αποκλειστικά με αυτοματοποιημένη επεξεργασία και παράγουν έννομα ή αντίστοιχα σημαντικά αποτελέσματα.
Το EasyOffers απευθύνεται κυρίως σε ενήλικες ή σε πρόσωπα που έχουν δικαίωμα να πραγματοποιούν ηλεκτρονικές αγορές. Δεν επιδιώκουμε τη συλλογή προσωπικών δεδομένων ανηλίκων χωρίς την απαιτούμενη νόμιμη βάση ή συγκατάθεση όπου απαιτείται.
Αν γονέας ή κηδεμόνας θεωρεί ότι ανήλικος έχει υποβάλει προσωπικά δεδομένα χωρίς κατάλληλη βάση, μπορεί να επικοινωνήσει μαζί μας στο info@dev.easyoffers.gr για έλεγχο και κατάλληλο χειρισμό.
Η Πολιτική μπορεί να ενημερώνεται όταν αλλάζουν λειτουργίες του site, υπηρεσίες τρίτων, διαδικασίες, νομικές υποχρεώσεις ή τεχνικά μέτρα. Η νεότερη έκδοση θα εμφανίζεται στη σελίδα αυτή με σχετική ένδειξη τελευταίας ενημέρωσης.
Τα στοιχεία που ζητούνται στο checkout είναι απαραίτητα για την εκτέλεση της παραγγελίας, την αποστολή, την επικοινωνία και την έκδοση παραστατικού όπου απαιτείται.
Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται μέσω συνεργαζόμενων παρόχων πληρωμών ή τραπεζικών συστημάτων. Δεν πρέπει να μας στέλνετε πλήρη στοιχεία κάρτας μέσω email, τηλεφώνου ή μηνύματος.
Μπορείτε να ζητήσετε διαγραφή λογαριασμού. Ενδέχεται όμως να διατηρηθούν δεδομένα που απαιτούνται για νόμιμες υποχρεώσεις, παραστατικά, εκκρεμείς συναλλαγές ή νόμιμη προστασία δικαιωμάτων.
Ναι. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον σύνδεσμο διαγραφής στο email ή να μας στείλετε αίτημα στο info@dev.easyoffers.gr.
Ναι, μπορεί να χρησιμοποιούνται cookies και τεχνολογίες analytics για λειτουργία, ασφάλεια, στατιστικά και marketing, σύμφωνα με την Πολιτική Cookies και τις επιλογές συγκατάθεσης.
Για οποιοδήποτε θέμα προσωπικών δεδομένων μπορείτε να επικοινωνήσετε στο info@dev.easyoffers.gr ή τηλεφωνικά στο 218 218 9992.
Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με την παρούσα Πολιτική, την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων ή την άσκηση δικαιωμάτων σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Η προστασία δεδομένων δεν είναι απλώς νομική υποχρέωση. Είναι μέρος της εμπιστοσύνης που πρέπει να αισθάνεται κάθε πελάτης όταν αγοράζει από το EasyOffers.
Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου λειτουργεί συμπληρωματικά με τους Όρους Χρήσης, την Πολιτική Cookies και την Πολιτική Ασφάλειας Συναλλαγών του EasyOffers.